قفل اپل اکانت با گیفتکارت؛ داستان ترسناکی که کاربران آیفون باید بخوانند
خرید گیفتکارت اپل از هر جایی غیر از خودِ شرکت، پس از ماجرای ترسناک قفلشدن اپل اکانت یک توسعهدهنده و نویسندهی مشهور، با تردیدهای جدی روبهرو شده است.
پاریس باتفیلد-ادیسون، برگزارکنندهی کنفرانس /dev/world، پس از تلاش برای استفاده از گیفتکارتی که از یک فروشگاه فیزیکی معتبر خریده بود، با کابوسی واقعی مواجه شد.
او ماجرا را اینگونه در وبلاگش شرح داد:
«پس از نزدیک به ۳۰ سال وفاداری، نوشتن کتابهای تخصصی دربارهی زبانهای برنامهنویسی اپل و هزینهکردن دهها هزار دلار برای دستگاهها، اپلیکیشنها و خدمات، بدون هیچ توضیح یا راه چارهای از زندگی دیجیتال شخصی و حرفهایام بیرون انداخته شدم.
«اپل اکانت من که حدود ۲۵ سال قدمت داشت (از دوران iTools، زمانی که هنوز نام کاربری بود و نه ایمیل)، برای همیشه غیرفعال شد. این فقط یک ایمیل نیست؛ هویت دیجیتال اصلی من است که ترابایتها عکس خانوادگی و تاریخچهی پیامهایم را در خود جای داده و کلید همگامسازی کارهایم در اکوسیستم اپل محسوب میشود.»
این توسعهدهنده نهتنها با احتمال ناتوانی در انجام کار روبهرو شد، بلکه در آستانهی از دست دادن حجم عظیمی از دادههای شخصی ارزشمند قرار گرفت.
دلیل این اتفاق ظاهراً این بود که با وجود خرید کارت از منبعی قانونی، فردی قبلاً ویژگیهای امنیتی کارت را مخدوش و از آن استفاده کرده بود. تلاش باتفیلد-ادیسون برای فعالسازی کارت، از سوی سیستم به عنوان تراکنشی متقلبانه شناسایی شد.
«به نظر میرسد گیفتکارتی که سعی کردم استفاده کنم و کار نکرد و حسابم را شارژ نکرد، قبلاً به روشی استفاده شده بود (شبیه همان کلاهبرداریهای کلاسیک گیفتکارت) و حساب من قربانی این ماجرا شد.»
او با پشتیبانی اپل تماس گرفت؛ اما در ابتدا به او گفته شد که هیچ کاری نمیتوان انجام داد و امکان ارجاع موضوع به سطوح بالاتر وجود ندارد. توجه رسانهها باعث شد پرونده به بخش روابط اجرایی اپل برسد و مشکل حل شود.
مشکل در نهایت حل شد؛ اما سهولت وقوع چنین اتفاقی و فقدان فرآیندی مشخص برای رفع آن، نشان میدهد وقتی تمام اطلاعات شخصیمان در اکوسیستم اپل حبس شدهاند، چقدر آسیبپذیریم.
در واقع، اگر اپل تشخیص دهد که صاحب حساب مرتکب تخلفی شده، میتواند همزمان نقش قاضی، هیئتمنصفه و مجری حکم را بازی کند و دسترسی به اطلاعات را قطع کند.
حداقل درس این ماجرا، زیر سوال رفتن امنیت خرید گیفتکارتهای اپل از هر جایی غیر از فروشگاههای رسمی خودِ شرکت است. فروش مجدد گیفتکارتهای ناخواسته با تخفیف امری رایج به حساب میآید و اکثر ما خطرات آن را درک میکنیم؛ اما هیچکس انتظار خطر را در خرید از یک فروشگاه معتبر خردهفروشی ندارد.